Política de Privacidade

1. Introdução

A Criala Tecnologia Ltda. (“Criala”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar a plataforma Criala, nossos sites, aplicações, dashboards ou APIs, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

2. Dados que Coletamos

A Criala pode coletar diferentes tipos de dados pessoais, a depender da forma como você se relaciona com a plataforma:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, área de atuação, login e senha.
Dados de uso da plataforma: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, datas e horários de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador.
Dados de contato: informações fornecidas em formulários de contato, atendimento ou demonstração.
Dados contratuais: informações necessárias à formalização de contratos, faturamento e suporte.

Além disso, a Criala trabalha com dados públicos, dados modelados e dados de bases oficiais (como CNPJ, endereços, informações demográficas e econômicas) que, em regra, não se enquadram como dados pessoais sensíveis individuais, mas podem compor análises agregadas de mercado.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades principais:

Permitir o acesso e uso da plataforma Criala;
Personalizar a experiência do usuário e melhorar funcionalidades;
Responder dúvidas, solicitações e pedidos de demonstração;
Realizar comunicações comerciais, envio de informações e conteúdos relacionados à Criala;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
Aprimorar continuamente nossos modelos, bases de dados e análises de mercado;
Garantir a segurança da plataforma, prevenção a fraudes e controle de acessos.

4. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados pessoais pela Criala se baseia em diferentes fundamentos jurídicos previstos na LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Consentimento, quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing.

5. Cookies e Tecnologias de Coleta Automática

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender como a plataforma é utilizada e oferecer conteúdo mais relevante.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador, ciente de que a desativação de determinados tipos de cookies pode impactar o funcionamento de partes da plataforma.

6. Compartilhamento de Dados

A Criala poderá compartilhar dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações, tais como:

Provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem;
Ferramentas de e-mail, comunicação e suporte;
Parceiros de tecnologia ou consultoria diretamente envolvidos na entrega do serviço;
Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Em qualquer hipótese, o compartilhamento ocorrerá com observância da legislação aplicável e, sempre que possível, com dados minimizados ou anonimizados.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição.

Embora nos esforcemos para proteger os dados, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por isso, encorajamos o uso de senhas fortes, cuidados com compartilhamento de credenciais e comunicação imediata em caso de suspeita de uso indevido.

8. Retenção e Armazenamento de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e defesa em eventuais processos.

Decorrido o prazo necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos para finalidades legítimas e específicas, em conformidade com a LGPD.

9. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais têm, entre outros, os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, quando aplicável;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observadas as normas da autoridade competente;
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelos canais indicados na seção “Contato”.

10. Tratamento de Dados Públicos e Agregados

A Criala trabalha intensamente com bases de dados públicas e oficiais (por exemplo, dados da Receita Federal, Censo, endereços e indicadores econômicos). Esses dados são utilizados de forma agregada, para fins de análise de mercado, atratividade e inteligência territorial.

Quando esses dados não permitirem a identificação direta de uma pessoa natural, não serão considerados dados pessoais para fins da LGPD. Ainda assim, a Criala adota boas práticas de governança e segurança na modelagem e utilização dessas informações.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, os dados poderão ser transferidos para outros países, sempre observando os requisitos da legislação brasileira e garantindo um nível adequado de proteção.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos processos internos ou na oferta de serviços.

Sempre que houver alterações relevantes, poderemos comunicar por meio da própria plataforma ou dos canais de contato fornecidos.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Criala por meio dos seguintes canais:

E-mail: contato@criala.com.br

WhatsApp: (12) 4104-0359

Endereço: Taubaté/SP — Brasil